Titre: Remboursement des frais de résiliation : Free aide les utilisateurs à passer à une offre Freebox
A l’heure actuelle, où les opérateurs augmentent leurs frais de résiliation, les clients qui envisagent de quitter Orange, SFR ou Bouygues Telecom pour rejoindre Free peuvent bénéficier d’une option de remboursement. Cette initiative vise à faciliter la transition vers une offre Freebox en couvrant jusqu’à 100 euros des frais engagés par l’ancien fournisseur d’accès à Internet, et jusqu’à 50 euros pour les offres Box 5G Free.
Pour bénéficier de ce remboursement, il est essentiel que la facture de clôture émise par le fournisseur actuel soit au nom et à l’adresse postale du futur abonnement chez Free. Les démarches à suivre sont les suivantes :
1. Une fois vos services Freebox ou Box 5G activés, il convient d’entamer la procédure de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
2. Prenez copie de la facture de clôture qui atteste des frais engagés pour la résiliation et imprimez-la.
3. Préparez une demande en joignant à cette facture un email de confirmation ou une lettre manuscrite avec votre identifiant Freebox.
4. Envoyez tous les documents par courrier dans un délai de quatre mois après l’inscription, à l’adresse indiquée : Offre préférentielle Free, 75 371 Paris Cedex 08.
5. Attendez le remboursement qui sera effectué par virement bancaire.
Free met également à disposition un générateur de lettre de résiliation pour faciliter la rédaction des démarches auprès du fournisseur actuel. Toute demande incomplète ou non conforme ne sera pas prise en compte.