Free Mobile hat kürzlich angekündigt, dass es die Kündigungsgebühren für Kunden erfordert, sich von Bouygues Telecom zu trennen, zu erstatten. Diese Initiative könnte auch auf andere Mobilfunkanbieter angewendet werden, sofern der Kunde Free Mobiles Angebot wählt.
Im Detail: Wenn ein Abonnent seine Verbindung bei Bouygues Telecom kündigt und Gebühren für die Kündigung entrichtet hat, kann er diese Kosten bei einer Umstellung auf Free Mobile zurückverlangen. Der Betrag beträgt maximal 10 Euro, wobei auch die Kosten für Postversand berücksichtigt werden.
Um den Erstattungsanspruch geltend zu machen, muss der Kunde seine Rechnung mit den Kündigungsgebühren vorweisen sowie eine Bestätigung des Free Mobile-Abonnements. Diese Unterlagen müssen innerhalb von vier Monaten nach dem Kaufbestätigungsemail an Free gesendet werden.
Das Unternehmen versichert, dass das Geld über Banküberweisung auf das Konto des Kunden zurückfließt, das während der Anmeldung angegeben wurde.