Die französischen Mobilfunkanbieter SFR und Red by SFR haben ihre Strategie zur Kundenbindung erweitert, indem sie nun ebenfalls die Erstattung von Gebühren für die Auflösung mobiler Verträge anbieten. Diese Maßnahme folgt auf ähnliche Schritte des Konkurrenten Free Mobile, der bereits zuvor eine solche Option eingeführt hatte. Die Aktion richtet sich besonders an Kunden, die ihren Vertrag bei Bouygues Telecom beendet haben und nun zu SFR oder Red by SFR wechseln. Laut Angaben können bis zu 5 Euro als Erstattung beantragt werden, vorausgesetzt der Vertrag wurde innerhalb von 60 Tagen gelöst.
Die Einführung dieser Regelung unterstreicht die wachsende Konkurrenz im Mobilfunksektor und zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, Kunden zu halten oder zu gewinnen. SFR und Red by SFR nutzen diese Politik, um ihre Marktposition zu stärken, während Free Mobile bereits mit höheren Erstattungsbeträgen von bis zu 10 Euro lockt. Die Maßnahme spiegelt zudem die Anpassung an Kundenbedürfnisse wider, da viele Verbraucher auf transparente und kostengünstige Dienstleistungen achten.