Canal+ hat Probleme mit der Windows-Version seiner App, die seit einer Woche Schwierigkeiten bei der Wiedergabe von Programmen im Live- und Replay-Modus bereitet. Die Firma empfiehlt ihren Abonnenten aufgrund dieser technischen Ausfälle, stattdessen den Browser zu verwenden oder Inhalte herunterzuladen.
Vor einer Woche bemerkten viele Nutzer von myCanal unter Windows 11, dass sie auf ein schwarzes Bild stoßen oder dass der Play-Button nicht reagiert. Dies behindert sowohl das Live-Schauen als auch die Wiedergabe früherer Sendungen.
Obwohl Canal+ im März diese Probleme bekannt gab und ihre Supportseite aktualisierte, ist eine definitive Lösung noch nicht erreicht worden. Die Abteilung verspricht weiterhin daran zu arbeiten.
Im Moment raten die Experten von Canal+, insbesondere für Freebox-Nutzer mit TV by Canal oder Canal+, zur Nutzung der Browser-Version der App auf dem Computer. Für den Replay-Modus wird empfohlen, Inhalte stattdessen herunterzuladen.