Free, einer der führenden Anbieter im Telekommunikationssektor in Frankreich, startet ein neues Videoformat auf YouTube und TikTok. Im Rahmen dieses Projekts wird das Unternehmen direkt mit seinen Kunden interagieren, indem es deren Fragen über Free, die Freebox-Box, Mobilfunkangebote sowie das Unternehmensblog Univers Freebox beantworten wird.
Die neue Initiative erlaubt es den Nutzern von Free, ihre Anliegen und Fragen in den Kommentaren dieses Artikels zu hinterlassen. Daraus werden ausgewählte Punkte zur Wöchentlichkeit von insgesamt drei Videos bearbeitet. Diese kürzeren Videos sollen sowohl technische Probleme als auch allgemeine Interessen der Nutzer ansprechen und dabei eine direkte Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde fördern.
Die Umsetzung dieses neuen Formates soll dazu dienen, die Kundenbindung von Free zu stärken und gleichzeitig Antworten auf offene Fragen bereitzustellen. Dabei wird jede Frage oder Bemerkung geprüft und in das Videoformat integriert, sofern sie im Rahmen der Regeln des Unternehmens veröffentlichbar ist.