Free beendet bald die Unterstützung für zwei alte Box-Modelle
Im Dezember 2025 werden die beiden älteren Modelle der Freebox, die Crystal und die One, endgültig stillgelegt. Die Firma hat bereits seit einigen Jahren dazu aufgerufen, diese Modelle durch modernere Ausführungen zu ersetzen, wie beispielsweise die Pop oder die mini 4K.
Die Freebox Crystal, die ab 2013 vertrieben wurde und auf der Architektur der Freebox V5/HD basiert, wird aus technischen Gründen eingestellt. Sie ist inzwischen nicht mehr für den Einsatz mit Glasfaserkommoden kompatibel, was den Entscheid zur Stilllegung unterstützt. Ab Herbst 2024 erscheinen regelmäßig Meldungen auf der Box selbst und per E-Mail an die Nutzer, um diese auf die bevorstehenden Änderungen hinzuweisen.
Die Freebox One, eingeführt im Jahr 2018, stellt eine andere Herausforderung dar. Obwohl technisch in Ordnung ist und mit Glasfaserkommoden kompatibel, hat sie nie den erwarteten Erfolg gehabt. Im Juli 2024 wurden die letzten Nutzer dieser Box informiert, dass ihr Abonnement im Dezember 2025 endet.
Free nimmt die Kosten für die Migration zu neueren Modellen auf sich und unterstützt dabei seine Kunden. Diese Entscheidungen spiegeln eine Strategie wider, die Modelle mit geringerer Kundenzufriedenheit aus dem Sortiment zu entfernen und das Angebot an modernere Optionen abzurunden.